下载与安装

移动端服务集中在当前页面,适合快速查看安装方式和后续后续服务。

掌上提醒导航列表按主题归类,减少反复查找,适合碎片时间查看。
移动反馈查询重要通知以简短文字提醒,不打扰正常浏览,方便后续继续沟通。
掌上版本入口把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置,适合外出时快速了解情况。
移动地址展示打开后先展示常用入口和近期内容,帮助用户更快找到下一步入口。
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近期更新

v10.5.9

提升跨设备浏览一致性,让常用页面切换更自然。

v9.7.2

调整推荐内容排列,保持图片展示更清楚。

v8.6.4

补充产品详情说明,让后续阅读路径更顺畅。

v4.6.4

补充产品详情说明,让后续阅读路径更顺畅。

v4.4.5

优化资讯列表加载,减少填写过程中的疑惑。


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移动端能力

移动咨询展示

打开后先展示常用入口和近期内容,适合外出时快速了解情况。

移动地址整理

已提交的信息可以保留基础记录,减少小屏幕上的阅读压力。

移动咨询提交

产品介绍、服务说明和资料页面可以连续阅读,让手机端操作更轻松。

移动进度查看

重要通知以简短文字提醒,不打扰正常浏览,方便后续继续沟通。



操作步骤

沟通梳理流程

先明确目标和范围,再进入下一步处理。

整理落实顺序

按照轻重缓急安排顺序,先处理影响阅读的内容。

确认收集顺序

按照轻重缓急安排顺序,先处理影响阅读的内容。

整理说明环节

交付内容保持清楚,方便使用方再次确认。

需求核对节点

复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。

需求收集节点

复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。



问答精选

初次了解时页面访问可以查看过往经验吗?

资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。

准备沟通前下载资料手机上阅读方便吗?

可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。

初次了解时栏目内容联系信息会变更吗?

可以先整理基本需求、联系方式和关注重点,后续沟通会更顺畅。

准备沟通前服务范围文章内容会更新吗?

可以先咨询,工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。

真实反馈

常见问题回答得实在,给人的感觉比较踏实。

王老师咨询后

常见问题回答得实在,给人的感觉比较踏实。

王店长咨询后

页面打开比较稳定,后续联系比较自然。

赵女士沟通后

服务流程没有绕来绕去,需要的信息基本都能找到。

赵主任案例页

咨询前能先看懂不少内容,后续联系比较自然。

李女士回访后

后续沟通衔接得不错,对合作判断有帮助。

赵顾问预约后

产品内容看起来直观,适合慢慢对比查看。

李主管移动端

重点内容放得比较靠前,手机上点击也方便。

张负责人查看后

时间线

4.8客户反馈

反馈

张老师预约后

5

陈主任本地

5

王主任问答页

5

李老师产品页

5



页面展示

服务页卡片自然
服务页卡片自然
产品页封面直观
产品页封面直观
产品页头部直观
产品页头部直观
服务页按钮简洁
服务页按钮简洁

联络簿

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